岳塘融媒5月13日讯（记者：唐思雯 通讯员：彭曦逸 毛明隆）基层治理的痛点在哪里？居民的急难愁盼是什么？当一天社区书记，亲身品味基层治理的 “酸甜苦辣”。

近日，岳塘区书院路街道飞机坪社区聚焦基层治理难点多、各方力量协同不够等问题，推出“社区书记体验周”基层治理品牌，通过搭建参与平台、破解治理难题、完善长效机制，构建起党建引领、多方参与、便民高效的基层治理新格局。

以“广覆盖、强适配”为原则，构建“党员+群众+能人”多元参与体系，打破身份壁垒，通过邀请社区全体居民、社区工作人员，开放参与入口，助力居民实现“身份跨越”。“社区书记体验”活动上岗前需接受涵盖社区治理、沟通技巧及问题处置规范等专项培训。同时邀请社区书记和“党员先锋岗”的骨干现场分享经验，开展模拟处置演练，帮助大家在上岗前对社区工作建立清晰认知，以“角色互换”打破治理壁垒，以“亲身实践”凝聚共治合力，让基层治理从“单向推动”变为“多元联动”，为区域善治注入动能。

创新“沉浸式履职”模式，“社区书记体验周”活动围绕“五个一”任务开展工作，即解决一项民生实事、组织策划好一场活动、完成一次治理实践、服务好一个特殊对象、开展一次党日活动，并配套建立“书记工作日志”，参与者详细记录群众诉求、现场处置情况及改进建议，通过“收集—研判—处置—反馈”闭环流程，让居民诉求从“纸上”落到“地上”。在民生服务领域，聚焦电梯维护、停车难、充电难等高频诉求，牵头组织小区党支部书记、居民代表、物业企业召开“板凳议事会”，推动解决充电桩安装、基础设施完善等民生实事和开展义诊、卫生大扫除、管道疏通等志愿服务，让群众难题“家门口解决”。

“以前总觉得社区工作就是鸡毛蒜皮的小事，自己当了一天‘书记’才知道，每一件小事都连着居民的幸福感。” 谈及一周的履职体验，首位“书记体验官”居民颜阿姨感慨颇深，“就拿矛盾调解来说，看似简单的矛盾纠纷，背后牵扯的是长期的积怨和诉求，沟通协调远比想象中困难。还有反诈宣传，面对老年居民的不理解、不配合，需要耐心反复讲解。”她表示，通过这次沉浸式体验，自己真切体会到社区工作人员的辛苦与不易，今后会更加理解支持社区工作，同时也会持续跟进体验周期间暂未完成的工作，做到有始有终，当好社区治理的“宣传员”和“监督员”。

为完善长效机制，让治理根基“实”起来，飞机坪社区还将“社区书记体验周”的短期体验转化为长期治理效能，切实做好“后半篇文章”。同时，举办“金点子分享会”，总结“书记体验官”心得体会，集中提炼居民提出的自治妙招，将切实可行的建议，转化为可落地的社区治理操作办法，同步纳入日常工作流程，借助线上微信群等渠道，实现问题整改的全程跟踪，让“书记体验官”形成“参与者+监督者”的双重身份，让“我的社区我做主”成为可持续的治理常态。

下一步，飞机坪社区将总结提炼首期活动经验，固化 “角色互换 + 一线履职 + 闭环解难” 工作机制，邀请更多居民、党员、志愿者等群体加入 “书记体验官” 队伍，围绕 “一老一小”、环境整治、平安建设等重点工作，常态化开展沉浸式履职活动，凝聚多元共治合力，奋力打造基层治理现代化标杆社区。

作者：唐思雯

责编：陶妞

来源：岳塘新闻网

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